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24/7 Service -
Anruf genügt
24/7 Service heißt bei M&S: Rufbereitschaft und Einsatz wann immer wir gebraucht werden.
Pannen, Unfälle und Bergungen passieren nicht nach Uhrzeit - deshalb sind wir auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen erreichbar und im Einsatz. Sie rufen an, nennen Standort und schildern die Situation - wir schicken das passende Fahrzeug los.
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Unsere Hilfe reicht von Pannenhilfe und Abschleppung bis zur Bergung in schwierigen Lagen: festgefahren, aufgesetzt, Böschung, Straßengraben oder der berüchtigte Grabenhüpfer. Je nach Einsatz arbeiten wir mit Abschleppwagen, Seilwinde oder Kran. Gerade bei Bergungen erledigen wir so viel wie möglich selbst - mit eigener Technik und Erfahrung - damit der Einsatz effizient läuft und nicht unnötig groß wird.
Auf dieser Seite finden Sie unser 24/7 Services im Detail - damit Sie genau wissen, was wir machen und wie ein Einsatz bei M&S abläuft.
Pannenhilfe & Reifennotdienst
Pannenhilfe heißt bei M&S: Wir rücken aus und versuchen zuerst, die Sache direkt vor Ort zu lösen. Unsere Einsatzfahrzeuge sind dafür praktisch ausgestattet – Werkzeug, Wagenheber, Druckluft, Reifenreparaturset und mobiles Starthilfegerät (12/24V) sind immer mit dabei.
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Bei Starthilfe bringen wir das Fahrzeug – wenn möglich – wieder zum Laufen. Bei Reifenpannen reparieren wir vor Ort oder montieren – sofern vorhanden – das Reserverad/Notrad. Wenn’s am Zugang scheitert (z. B. Schlüssel im Fahrzeug eingesperrt), führen wir ein Türöffnungs-Set mit (nur wo schadensfrei möglich / nicht bei SafeLock).
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Der Unterschied bei M&S: Mit unserem 24/7 Reifennotdienst klären wir rund um die Uhr, ob ein passender Reifen verfügbar ist – und machen das Fahrzeug nach der Abschleppung bei uns im Reifenservice wieder fahrbereit. Eigener, kostenpflichtiger Service – nur für Privatkunden & Partner/Vertragspartner.
Abschleppdienst & Unfallhilfe
Was ist passiert – und wie können wir helfen?
Ob Panne, Defekt oder Unfall: Wenn ein Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist, sind wir da - 24/7.
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Damit gleich das richtige Abschleppfahrzeug kommt, fragen wir am Telefon kurz das Wichtigste ab – zum Beispiel ob das Auto frei rollt oder ob Räder blockiert sind.
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Unsere LKW sind dafür top ausgerüstet: Seilwinde, Umlenkrolle, Radroller und Werkzeug sind immer mit dabei. So können wir auch Fahrzeuge verladen, die nicht mehr starten, blockiert sind oder nicht frei rollen – etwa bei Getriebeschäden oder nach einem Unfall. Und kleinere Bergungen gehen oft schon mit dem Abschleppwagen ohne Kran, wenn sich das Fahrzeug mit der Winde sauber ziehen lässt.
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Die Abschleppung erfolgt je nach Situation komplett auf dem Ladeplateau oder mit der Hubbrille – zur Werkstatt, zum gewünschten Standort oder bei Bedarf zu uns.
Fahrzeugtransporte & Überstellungen
Bei M&S geht’s nicht nur um Pannen und Unfälle – wir fahren auch Überstellungen, Überführungen und Rückholungen.
Das heißt: Fahrzeuge von A nach B bringen, wenn’s weiter weg geht – geplant oder kurzfristig, innerhalb Österreichs genauso wie darüber hinaus.
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Österreichweit sind je nach Auftrag Transporte mit LKW und Anhänger möglich – dadurch können bis zu zwei Fahrzeuge gleichzeitig überstellt werden. Das ist ideal, wenn mehrere Fahrzeuge an einen Standort müssen oder eine Überstellung gebündelt Sinn macht.
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Auch Fahrzeuge mit Defekt, Unfallschaden oder Totalschaden gehören dazu – genauso wie nicht rollbare Fahrzeuge. Wenn eine normale Verladung nicht möglich ist, erledigen wir Be- und Entladung per Kran.
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Über die Grenzen hinaus übernehmen wir vor allem Einzeltransporte und Rückholungen. Auch Motorräder transportieren wir – wenn ein Bike zurück muss oder nicht mehr weiterkommt.
Fahrzeugbergung mit Kran & Seilwinde
Böschung, Straßengraben, aufgesetzt – auch hier hilft M&S: anrufen, Standort durchgeben, wir kommen.
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Es gibt Einsätze, da steht ein Fahrzeug nicht einfach am Straßenrand – sondern steckt fest, hängt schief oder liegt dort, wo es nicht hingehört. Weggerutscht, weggerollt, von der Straße oder vom Parkplatz abgekommen: Genau das sind die Situationen, wo Abschleppen allein nicht reicht.
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In solchen Fällen muss das Fahrzeug zuerst geborgen werden, bevor es sicher abgeschleppt werden kann. Das gilt bei Überschlag, Dachlage oder Umkipper genauso wie bei Unfallfahrzeugen, bei denen nichts mehr rollt oder lenkt – und auch bei technischen Problemen, wenn Räder blockieren oder Sperren/Defekte eine normale Abschleppung unmöglich machen.
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Wir arbeiten nach einem klaren Ablauf: sichern, bergen, abschleppen. Je nach Lage mit Seilwinde oder Kran – ziehen, anheben, drehen, wieder auf die Räder stellen und so sichern, dass danach alles sauber weitergehen kann. Bei Schräglage oder Absturzgefahr wird zusätzlich gesichert, bevor gehoben wird.
Fahrzeugdepot
& Verwahrung
Nach einer Abschleppung oder Bergung ist oft nicht sofort klar, wie es weitergeht. Genau dafür gibt’s unser Depot.
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Wenn nach der Hilfe vor Ort noch etwas offen ist, können wir das Fahrzeug im Auftrag (Kunde, Assistance, Versicherung oder Auftraggeber) bei uns abstellen. So steht es nicht irgendwo „zwischengeparkt“, sondern geordnet an einem fixen Ort – bis der nächste Schritt geregelt ist. Oft ist zu diesem Zeitpunkt auch noch gar nicht entschieden, in welche Werkstatt das Fahrzeug soll – oder ob es überhaupt vor Ort repariert wird, oder gleich in die Rückführung geht.
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Typische Fälle aus der Praxis: Der Kunde ist bereits abgereist, der Gutachter kommt später, eine Freigabe fehlt – oder es ist nach einem Unfall klar, dass das Fahrzeug Totalschaden ist und zuerst die Abwicklung abgeschlossen werden muss. Auch für spätere Abholung, Sammeltransporte oder Weitertransporte ist das Depot die passende Lösung.
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Der Vorteil ist klar: Unser M&S Depot in Zell am See ist die Zwischenstation, wenn nach der Abschleppung noch etwas offen ist – bis Abholung oder Weitertransport geregelt ist. Fahrzeuge können auch verschlossen in der Abstellhalle verwahrt werden. Das Depot ist kameraüberwacht.
